Gestão Operacional por Objetivos e Controlo do Desempenho

Orador

Prof. Doutor Rui Assis

Objetivos

Exemplificar o desenho de uma estrutura hierárquica de objetivos operacionais dos recursos (humanos, materiais, energéticos,...) alinhados com os objetivos estratégicos de uma Organização; 

Exemplificar a criação de indicadores do desempenho da gestão operacional (KPI) que avaliem continuamente o desempenho dos recursos (humanos, materiais, energéticos,...) alocados à prossecução dos objetivos operacionais, sua atualização ao longo do tempo, análises de tendência e priorização de medidas de melhoria; 

Exemplificar a aplicação do método em EXCEL num serviço hospitalar e num processo de produção industrial.