Saber contextualizar a função de comunicação no quadro da gestão das organizações
Perceber as organizações como sistemas sociais abertos, actuando em ambientes específicos
Distinguir especificidades próprias das organizações privadas, públicas e sociais
Conhecer o desenvolvimento e potencialidades dos novos media para as organizações
Percepcionar a comunicação integrada como recurso estratégico
Entender e enquadrar estratégias e planos de comunicação dirigidos aos públicos das organizações
Trabalhar sobre as diferentes técnicas de comunicação
Disciplina do Curso
Ciências da Comunicação
Grau|Semestres|ECTS
| Semestral | 5
Ano | Tipo de unidade curricular | Lingua
2
|Obrigatório
|Português
Código
ULHT24-5033
Disciplinas complementares recomendadas
Sem disciplinas recomendadas
Pré-requisitos e co-requisitos
Não aplicável
Estágio profissional
Não
Conteúdos Programáticos
INTRODUÇÃO À GESTÃO DA COMUNICAÇÃO
O que é comunicação
O que significa comunicar e porque é que é importante saber comunicar
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
O que é comunicação organizacional
Conceitos / vertente histórica
Modelos de comunicação
Comunicação externa e interna
Planos de comunicação
A GESTÃO DE COMUNICAÇÃO AS ÁREAS DA:
Identidade organizacional
Imagem e reputação organizacional
Gestão dos meios de comunicação / Seleção, adequação, eficácia e eficiência de meios
COMUNICAÇÃO DE CRISE
Conceitos
Reconhecer e gerir uma crise de comunicação
Modelos de gestão de crise
COMUNICAÇÃO DE MARCAS
Gestão de marcas
Comunicação de produto
Comunicação na perspectiva das marcas e consumidores
Valor da marca
COMUNICAÇÃO DIGITAL
Os novos media
Redes sociais e Novas tecnologias - novas formas de interação digital
COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
Conceitos
Discurso institucional
Publicidade Institucional
COMUNICAÇÃO PÚBLICA E PRIVADA
Conceitos
Serviço Público
Objetivos
Compreender a comunicação no contexto organizacional e como devem ser usados os recursos de comunicação externamente e internamente;
Entender diferentes ideias e estratégias de comunicação organizacional, tanto na vertente pública como privada;
Conhecer as várias teorias associadas à gestão de comunicação, compreender a sua importância para as organizações;
Refletir sobre técnicas de comunicação aplicáveis, em termos de pertinência, eficácia e eficiência face a objetivos e contextos concretos;
Saber elaborar, implementar e avaliar estratégias e planos de comunicação organizacional
Metodologias de ensino e avaliação
A aquisição de competêcias basear-se-á em trabalho individual e em métodos participativos e interativos.
A apresentação da matéria será complementada de reflexão e sucessivos debates, sendo as principais temáticas ilustradas com exemplos práticos. A análise em grupo e em aula, propiciará o enriquecimento da recolha de informação e a compreensão das questões suscitadas.
A avaliação resultará da articulação ponderada entre prova de frequência, trabalho individual para classificação e processar-se-á da seguinte forma:
Frequência 50%;
Trabalho individual 50%;
Os alunos que não cumpram os requisitos nos dois momentos de avaliação contínua irão a época de recurso
O Contacto do docente será fornecido na primeira aula
A plataforma Moodle será a base de trabalho e de comunicação com o docente e alunos nomeadamente em :
Colocação das matérias dadas nas aulas e suportes ao estudo / textos de apoio; Alterações de datas de aulas, ausências do docente ou qualquer outra informação relevante.
Bibliografia principal
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Brataas, K. (2018). Crisis Communication: Case Studies and Lessons Learned from International Disasters. Routledge.
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