Noções de Controlo de Gestão e de Qualidade

Apresentação

Esta UC pretende conferir um conhecimento atualizado de caráter geral, das aplicações do Controlo de Gestão e da Qualidade. Para tal é colocada a ênfase nas metodologias e indicadores de Controlo de Gestão mais utilizados na atualidade e na forma como os implementar de forma holística. O reconhecimento, descrição e a análise crítica da utilização das netodologias de Controlo e da Qualidade, consubstanciam o layout da UC.

Disciplina do Curso

Gestão de Empresas e Organizações (Para não Gestores) (e-learning) (PG)

Grau|Semestres|ECTS

| Anual | 2

Ano | Tipo de unidade curricular | Lingua

1 |Obrigatório |Português

Código

ULHT6350-23293

Disciplinas complementares recomendadas

As disciplinas do ensino secundário de Matemática, Português e Inglês são consideradas estruturantes para a UC.

Pré-requisitos e co-requisitos

Não aplicável

Estágio profissional

Não

Conteúdos Programáticos

• Princípios do Controlo de Gestão

• A integração do controlo de Gestão no Planeamento Estratégico e Operacional

• A integração do controlo de Gestão na Avaliação de Desempenho

• O Balanced ScoreCard e outros intrumentos

• Controlo de Qualidade: instrumentos e normas

Objetivos

Pretende-se que no final da UC os alunos devem estar aptos a:

Conhecer os conceitos essenciais do controlo de gestão e da gestão da qualidade.
Identificar o papel, objetivos, destinatários e diversidade de instrumentos de um sistema de controlo de gestão.
Desenvolver e analisar os instrumentos de controlo de gestão, tanto no âmbito estratégico como operacional.
Identificar os problemas de implementação dos diversos instrumentos (BSC, ROI,etc).
Implementar uma Garantia da qualidade.
Identificar as Normas da Qualidade.

Metodologias de ensino e avaliação

Esta UC adota uma metodologia mista de exposição oral e métodos ativos, com o objetivo de aplicar o conhecimento teórico adquirido de modo a facilitar o processo de ensino-aprendizagem. Os alunos analisam textos e artigos científicos que visam gerar discussão em torno dos conceitos abordados. O visionamento de vídeos online e o acesso a sites complementam a metodologia. Avaliação consubstanciada em exercícios e trabalhos individuais (100%).

Bibliografia principal

Jordan, H., Neves J. C., & Rodrigues, J, A. (2021). O Controlo de Gestão, 11ª ed. Lisboa: Áreas Editora.
Pinto, A.; Soares, I. (2018) Sistemas de Gestão da Qualidade. Guia para a sua Implementação, 2ª Edição. Edições Sílabo.

Universidade Lusófona