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Apresentação
Apresentação
Nesta unidade curricular, os estudantes exploram os princípios e modelos do comportamento do consumidor, analisam as fases da decisão de compra e os fatores que a influenciam, relacionam esse comportamento com o mercado e as novas tecnologias, e aprendem a aplicar esse conhecimento na definição de ações de marketing.
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Disciplina do curso
Disciplina do curso
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Grau | Semestres | ECTS
Grau | Semestres | ECTS
Licenciado | Semestral | 6
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Ano | Natureza | Lingua
Ano | Natureza | Lingua
1 | Obrigatório | Português
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Código
Código
ULP6623-8300
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Pré-requisitos e co-requisitos
Pré-requisitos e co-requisitos
Não aplicável
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Estágio Profissional
Estágio Profissional
Não
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Conteúdos Programáticos
Conteúdos Programáticos
1. Comportamento do consumidor: suas origens e aplicações estratégicas 2. Pesquisa do consumidor 3. Motivação do consumidor 4. Personalidade e comportamento do consumidor 5. Perceção do consumidor 6. Aprendizagem do consumidor 7. Formação e mudança de atitude do consumidor 8. Comunicação e comportamento do consumidor 9. Grupos de referência e influências familiares 10. Classe social e comportamento do consumidor 11. Influência da cultura no comportamento do consumidor 12. Liderança de opinião 13. Processo de tomada de decisão do consumidor
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Objetivos
Objetivos
O1. Apresentar os fundamentos e as ferramentas para um maior conhecimento dos princípios do comportamento do consumidor. O2. Analisar criticamente os vários modelos explicativos do comportamento do consumidor. O3. Identificar e analisar as várias fases do processo de tomada de decisão do mercado consumidor. O4. Identificar e explicar os fatores (internos e externos) que interferem no processo de tomada de decisão do consumidor. O5. Enquadrar o comportamento do consumidor e o mercado. O6. Discutir as novas tendências e a influência das tecnologias no comportamento do consumidor. O7. Discutir e criticar casos reais de comportamento do consumidor. O8. Propor ações de marketing que incorporem o conhecimento do comportamento do consumidor.
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Metodologias de ensino
Metodologias de ensino
Presencial: 1. Aulas teóricas/práticas: exposição dos conceitos, discussão e aplicação dos conteúdos programáticos em vários contextos. 2. Aprendizagem baseada em PBL Problem/Project-based learning Autónoma: 3. Consolidação dos conteúdos lecionados em aula através de pesquisa de informação adicional sobre as diferentes temáticas e conteúdos abordados e desenvolvimento de trabalho complementar.
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Bibliografia principal
Bibliografia principal
Chan, Eugene Y. (2024). Consumer Behaviour in Practice, Strategic Insights for the Modern Marketer. Palgrave Macmillan Cham. Hoffmann, S. & Akbar, P. (2023). Consumer Behavior, Understanding Consumers– Designing Marketing Activities. Springer Ruvio, A. & Iacobucci, D. (2023). Consumer Behaviour, 1st Edition. Wiley. Stephens, Debra (2023). Essentials of Consumer Behaviour an Applied Approach. Routledge.
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Avaliação
Avaliação
Avaliação curricular (contínua):
A avaliação curricular é composta pela realização de 6 trabalhos de grupo (case studies), em que são aplicados os principais conteúdos programáticos.
A avaliação final é orientada pelos mesmos objetivos e baseia-se num exame (100%) integrando a componente teórica e a componente prática da unidade curricular.
Fórmula de cálculo:
- TP (Trabalhos de Pesquisa - case studies) - 100%
Todos os estudantes que neste regime de avaliação tenham obtido média inferior a 9,50 valores são avaliados em avaliação final.
Avaliação final:
Nas épocas normal, de recurso e especial a avaliação será orientada pelos mesmos objetivos e baseia-se num exame (100%) integrando a componente teórica e a componente prática da unidade curricular.
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Mobilidade
Mobilidade
Não
