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Apresentação
Apresentação
A Unidade Curricular de Gestão, Comunicação e Marketing (GCM) centra-se na gestão empresarial aplicada à medicina veterinária, capacitando os estudantes com princípios e práticas avançadas, determinantes para o sucesso e sustentabilidade de clínicas, empresas de produtos e serviços e outras organizações do setor. Estrutura-se em três eixos essenciais: Gestão Estratégica de Clínicas Veterinárias, abordando planeamento, otimização de recursos, marketing e cultura de excelência no atendimento; Marketing e Comunicação no Setor Veterinário, com estratégias digitais e tradicionais, comunicação eficaz e gestão da presença online para reforço da marca e posicionamento competitivo; e Consultoria Aplicada em Gestão e Marketing, promovendo diagnósticos estratégicos e planos de ação personalizados, orientados para objetivos ambiciosos e crescimento sustentável.
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Disciplina do curso
Disciplina do curso
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Grau | Semestres | ECTS
Grau | Semestres | ECTS
Licenciado; Mestre | Semestral | 2
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Ano | Natureza | Lingua
Ano | Natureza | Lingua
4 | Opcional | Português
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Código
Código
ULHT478-13778
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Pré-requisitos e co-requisitos
Pré-requisitos e co-requisitos
Não aplicável
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Estágio Profissional
Estágio Profissional
Não
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Conteúdos Programáticos
Conteúdos Programáticos
1- Gestão: Foca-se na administração estratégica e operacional, crucial para a sustentabilidade de negócios veterinários. Inclui Gestão de Empresas (princípios e estudos de caso), Gestão Financeira (análise de custos e otimização de receitas), Ética e Responsabilidade Social, Gestão de Qualidade e análise de Desafios e Oportunidades futuras. 2- Comunicação: Aborda a comunicação como uma habilidade fundamental para construir relações com clientes e equipa, melhorando a eficiência e a harmonia. Comunicação na Prática Veterinária: A sua importância na relação com o cliente. Comunicação Interna: Sinergia e colaboração da equipa. Simulações (Role-playing): Prática de cenários reais. 3-Marketing: Essencial para posicionar o negócio no mercado, atrair e fidelizar clientes, e construir uma marca forte.
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Objetivos
Objetivos
Objetivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes) Conhecimentos: Compreender os princípios e conceitos básicos de gestão de empresas, marketing e comunicação. Identificar e compreender os diferentes tipos de empresas do setor veterinário. Analisar o mercado veterinário e identificar oportunidades de negócio. Compreender as diferentes ferramentas e técnicas de gestão, marketing e comunicação. Compreender as principais legislações e normas que regulam o setor veterinário. Aptidões: Aplicar os princípios e conceitos de gestão de empresas, marketing e comunicação na prática. Gerir clínicas veterinárias de forma eficiente e eficaz. Desenvolver e implementar estratégias de marketing eficazes para empresas do setor veterinário. Comunicar eficazmente com diferentes públicos-alvo, tanto oralmente como por escrito. Utilizar as diferentes ferramentas e técnicas de gestão, marketing e comunicação de forma eficaz.
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Metodologias de ensino
Metodologias de ensino
Metodologias Inovadoras: gamification, Resolução de problemas, pensamento critico, desafio invertido, criação de agentes e avatares, aprendizagem cooperativa Beneficios: autonomia, dinamismo, intenção, retenção de conhecimento, flexibilidade, assertividade no caus.
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Bibliografia principal
Bibliografia principal
JOHNSON, Peter A. - A Gestão Moderna da Clínica Veterinária. 3ª ed. Lisboa: Lidel, 2022. 380 p. (Coleção Gestão Clínica). ISBN 978-989-752-613-0. COSTA, Miguel - Finanças para Veterinários: Guia Prático de Rentabilidade. 1ª ed. Porto: Editora VetExpert, 2021. 290 p. ISBN 978-989-99420-5-8. RIBEIRO, Carla M. - A Arte da Comunicação na Relação Veterinário-Cliente. 2ª ed. Coimbra: Almedina, 2020. 250 p. (Habilidades Essenciais na Saúde). ISBN 978-972-40-8501-7. DIAS, Sofia - Marketing Digital para Clínicas e Hospitais Veterinários. 1ª ed. Lisboa: Pactor, 2023. 310 p. (Marketing para Setores Específicos). ISBN 978-989-693-112-9. MENDES, João F. - Estratégias de Marketing para a Prática Veterinária. 3ª ed. Aveiro: Editora Animalis, 2019. 400 p. ISBN 978-989-54770-0-5.
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Avaliação
Avaliação
Descrição dos instrumentos de avaliação (individuais e de grupo) ¿ testes, trabalhos práticos, relatórios, projetos... respetivas datas de entrega/apresentação... e ponderação na nota final.
Exemplo:
Descrição
Data limite
Ponderação
Trabalho de Grupo
Final da UC
60%
Assiduidade e Pontualidade
aulas
10%
Trabalho Individual
aulas
30%
Adicionalmente poderão ser incluídas informações gerais, como por exemplo, referência ao tipo de acompanhamento a prestar ao estudante na realização dos trabalhos; referências bibliográficas e websites úteis; indicações para a redação de trabalho escrito...
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Mobilidade
Mobilidade
Não
