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Apresentação
Apresentação
Aulas de natureza teórico-prática com exposição dos conteúdos programáticos recorrendo ao uso de meios audiovisuais e informação documentada impressa (quando justificável). Preenchimento de fichas de trabalho ou inquéritos comportamentais que são analisados pelos estudantes e discutidos durante as aulas, procurando reforçar a importância da comunicação junto dos pares, e em hierarquia. Noções básicas estilos de comunicação, competências próprias na arte da comunicação, tanto como profissional como não profissional no mercado que se quer cada vez mais competitivo e inovador. Noções básicas para uma comunicação interpessoal, fundamental para o sucesso de líderes, profissionais, equipas e empresas, de uma forma geral, que evitam conflitos gerados por falhas e má interpretação, algo recorrente em meios corporativos.
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Disciplina do curso
Disciplina do curso
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Grau | Semestres | ECTS
Grau | Semestres | ECTS
Licenciado; Mestre | Semestral | 2
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Ano | Natureza | Lingua
Ano | Natureza | Lingua
1 | Obrigatório | Português
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Código
Código
ULHT478-24669
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Pré-requisitos e co-requisitos
Pré-requisitos e co-requisitos
Não aplicável
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Estágio Profissional
Estágio Profissional
Não
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Conteúdos Programáticos
Conteúdos Programáticos
Conteúdos programáticos: A comunicação e as relações interpessoais Conceito, Características e Funções da Comunicação Obstáculos à comunicação Comunicação verbal e não verbal Estratégias para uma comunicação eficaz A comunicação organizacional Comunicação formal Comunicação Informal Importância da comunicação nas organizações Impacto da comunicação nos clientes internos As diferenças entre Gestão e liderança Regras para o desempenho de um grande gestor As características importantes para uma boa liderança Estilos de liderança Benéficos e obstáculos do trabalho em equipa Motivação de uma equipa
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Objetivos
Objetivos
Esta UC tem como objetivo desenvolver nos alunos conhecimentos, aptidões e competências fundamentais para a prática profissional em saúde, com ênfase na comunicação eficaz e na gestão de relações interpessoais. Ao final da UC, os estudantes deverão: Compreender os principais conceitos de comunicação verbal e não-verbal, aplicando-os em contextos clínicos e organizacionais; Identificar e adaptar estilos de comunicação assertiva, empática, passiva e agressiva, de acordo com a situação; Reconhecer e aplicar ferramentas de avaliação comportamental, como o DISC e MBTI, para otimizar a dinâmica de trabalho em equipa; Desenvolver competências de liderança e resolução de conflitos, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo; Gerir o stress e prevenir o burnout, promovendo o bem-estar pessoal e profissional; Utilizar a empatia e a inteligência emocional para melhorar a interação com tutores, clientes, equipas e superiores
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Metodologias de ensino
Metodologias de ensino
A UC utiliza metodologias inovadoras que combinam teoria e prática, promovendo uma aprendizagem ativa e centrada no estudante. O uso de estudos de caso clínicos reais permite aplicar os conceitos de comunicação e liderança em situações autênticas, promovendo a tomada de decisão. Simulações de interações entre profissionais e clientes são utilizadas para desenvolver competências de comunicação assertiva e empática. Ferramentas de avaliação comportamental como DISC e MBTI são integradas em atividades práticas para avaliar perfis e melhorar a cooperação em equipa. A aprendizagem colaborativa é reforçada por trabalho em grupo e discussões orientadas , estimulando a resolução de problemas e a gestão de conflitos em cenários clínicos e organizacionais.
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Bibliografia principal
Bibliografia principal
· Adler, Ronald B. , Proctor, Russell F. - Communication Matters . 2.ª Edição. Nova Iorque: McGraw-Hill, 2013. 480 páginas. ISBN: 9780073406776. · Hargie, Owen. - Skilled Interpersonal Communication: Research, Theory and Practice . 6.ª Edição. Londres: Routledge, 2016. 600 páginas. ISBN: 9781138775853. · Goleman, Daniel. - Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ . 10.ª Edição. Nova Iorque: Bantam Books, 2005. 384 páginas. ISBN: 9780553383713. · Rosenberg, Marshall B. - Nonviolent Communication: A Language of Life . 3.ª Edição. Encinitas: PuddleDancer Press, 2015. 280 páginas. ISBN: 9781892005281. · Yukl, Gary A. - Leadership in Organizations . 8.ª Edição. Boston: Pearson, 2013. 624 páginas. ISBN: 9780132771863.
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Avaliação
Avaliação
Descrição dos instrumentos de avaliação (individuais e de grupo) ¿ testes, trabalhos práticos, relatórios, projetos... respetivas datas de entrega/apresentação... e ponderação na nota final.
Exemplo:
Descrição
Data limite
Ponderação
Trabalhos de Grupo
Apresentação em sala
20%
Frequencias
datas a definir
80%
Exame Final
datas a definir
100%
Trabalho de Grupo (20%): Projeto de análise de caso e apresentação.
Frequências (80%): Prova teórico-prática abordando todos os módulos.
Exame Final (100%): Alunos que não fizeram as frequências ou não aprovaram.Aulas Teóricas: Apresentação dos conceitos fundamentais e discussão teórica.
Aulas Práticas: Simulações, role-playing e workshops para desenvolvimento de competências.
Estudo de Casos: Análise e discussão de casos reais e hipotéticos para aplicação prática dos conceitos.
Trabalhos de Grupo: Atividades colaborativas para promover o desenvolvimento de habilidades interpessoais.
Autoavaliação e Feedback: Ferramentas para o aluno refletir sobre o seu estilo comunicacional e de liderança.
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Mobilidade
Mobilidade
Não
