Disciplina Comportamento do Consumidor

Esta unidade curricular contribui com uma base solida de conhecimentos especificos sobre o comportamento do consumidor para a formacao cabal dos estudantes deste ciclo de estudos. Para isso, foca o dominio da sua abordagem e do seu campo de acao nos seguintes propositos:

- Dominar os fundamentos do comportamento do consumidor para a construcao de estrategias de marketing de sucesso;

- Proceder a diagnosticos e intervencoes adequados, bem como identificar cenarios e tendencias globais dos comportamentos de consumo;

- Compreender o consumidor responsavel como ator individual e ator social;

- Discutir os desafios do ciberconsumo;

- Melhorar a experiencia do consumidor, atraves do conhecimento cabal do seu comportamento.

1. Introducao ao comportamento do consumidor: 1.1. Contexto do mercado de consumo; 1.2. Fundamentos do comportamento do consumidor; 1.3. Cenario atual

2. Caracteristicas do consumidor: 2.1. Caracteristicas internas; 2.2. Caracteristicas externas

3. Decisao de compra: 3.1. Processo da decisao de compra; 3.2. Parametros da compra

4. Consumo digital: 4.1. Fundamentos do contexto online ; 4.2. Caracteristicas do ciberconsumidor; 4.3. Desafios da transformacao digital

Exposicao sintetica e critica dos conteudos programaticos e promocao do debate geral, pela docente - inclui o recurso a tecnologias para visualização de vídeos pedagógicos e conferencias online com convidados.

Participacao nas sessoes letivas e realizacao das avaliacoes de conhecimentos, pelos estudantes - inclui o recurso a tecnologias para realizacao online dos momentos de avaliacao.

Babin, B.J. & Harris, E.G. (2022). CB⁹. Cengage.

Gupta, S. (2021). How people buy online: The psychology behind consumer behaviour. SAGE.

Hansen, A. & Nielsen, K.B. (Eds.) (2023). Consumption, sustainability and everyday life. Palgrave Macmillan.

Huang, H. (2023). Consumer psychology: Theories & applications. SAGE.

Kaye, L. (2022). Issues and debates in cyberpsychology. Open University Press.

Llamas, R. & Belk, R. (2023). The Routledge handbook of digital consumption (2^nd ed.). Routledge.

Sethna, Z. (2023). Consumer behaviour (5^th ed.). SAGE.