Disciplina Comportamento do Consumidor

A UC proporciona aos estudantes uma base sólida de conhecimentos científicos teóricos e aplicados sobre os processos que orientam as escolhas, motivações e decisões dos consumidores. Abrange o estudo dos fatores individuais, socioculturais e tecnológicos que influenciam o consumo, bem como a análise crítica das dinâmicas contemporâneas que moldam os mercados e as relações entre marcas e consumidores. Opera na interseção entre o comportamento humano e as estratégias de comunicação e marketing, permitindo compreender como o consumidor atua simultaneamente como indivíduo, guiado por necessidades e perceções próprias, e como ator social, influenciado por valores, normas, comunidades e tendências. Os domínios de intervenção constituem espaços de aprendizagem analítica e aplicada, preparando os estudantes para atuar com conhecimento, rigor e inovação na compreensão e gestão dos comportamentos de consumo contemporâneos.

Não aplicável

1. Introdução ao comportamento do consumidor: 1.1. Contexto do mercado de consumo; 1.2. Fundamentos do comportamento do consumidor; 1.3. Cenários emergentes e tendências globais. 2. Características do consumidor: 2.1. Fatores individuais; 2.2. Fatores socioculturais; 2.3. Fatores tecnológicos. 3. Decisão de compra: 3.1. Processo de decisão de compra; 3.2. Parâmetros e determinantes da compra. 4. Consumo digital: 4.1. Fundamentos do contexto digital; 4.2. Características do ciberconsumidor; 4.3. Desafios da transformação digital.

A UC recorre a metodologias ativas e inovadoras, centradas no estudante, como a aprendizagem baseada em projetos e estudos de caso. Estas metodologias promovem a aplicação prática dos conteúdos, o desenvolvimento do pensamento crítico e a colaboração em ambiente digital. São utilizados recursos multimédia, plataformas interativas e ferramentas de avaliação formativa para estimular o envolvimento contínuo dos alunos no processo de aprendizagem.

Babin, B. J., Harris, E. G., Murray, K. B., & Moore, S. G. (2023). CB: Consumer behaviour (3rd ed.). Cengage. Gabay, J. J. (2025). Practical digital marketing and AI Psychology: How to gain online consumer trust and sales using technologies and Psychology. Routledge. Gbadamosi, A. (2024). Consumer behaviour and digital transformation. Routledge. Hansen, A. & Nielsen, K. B. (Eds.) (2023). Consumption, sustainability and everyday life. Palgrave Macmillan. Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2023). Marketing 6.0: The future is immersive. Wiley. Musiolik, T. H., Rodriguez, R. V., & Kannan, H. (Eds.) (2024). Enhancing and predicting digital consumer behavior with AI. IGI Global. Sanak-Kosmowska, K. (2022). Evaluating social media marketing: Social proof and online buyer behaviour. Routledge. Yan, Z. (Ed.) (2023). The Cambridge handbook of cyber behavior. Cambridge University Press.