Disciplina Marketing em Tecnologias da Informação

Objetivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver com os estudantes):

A gestão de Marketing constitui uma área disciplinar transversal de forte relevância no contexto da atividade profissional em vários domínios.

Na área da Engenharia Informática e dos Sistemas de Informação, a inclusão desta unidade disciplinar no contexto deste curso de 2º ciclo, é realizada com o objetivo central de apetrechar os alunos com um conjunto de competências ao nível da análise e avaliação estratégica de mercados, produtos e serviços, diretamente aplicáveis ao contexto do seu exercício profissional atual e futuro:

1. A gestão de relacionamentos como uma atividade fulcral no Marketing

2. A compreensão do papel do Marketing como atividade de todos os colaboradores da empresa e não apenas de um departamento

3. A importância da compreensão dos mercados (Clientes) no desenvolvimento de software, e em particular no desenho e desenvolvimento de negócios e marcas que só existem online

• O que é o Marketing?
• O Marketing Estratégico
• O Ambiente de Marketing
• O Marketing Mix (8 Ps: Product, Price, Place, Promotion, People, Processes, Physical Evidence, Produtivity)
• O Marketing de Produto versus Marketing de Serviço
• O Marketing na Sociedade em Rede
• Marketing Inbound e Outbound
• Metodologia Inbound Marketing/funil de Marketing: ações de Outbound e Inbound
  1. Planeamento: definição da Persona, dores de negócio, palavras chave, análise concorrência, análise de suportes e canais de comunicação, definição da jornada de compra
  2. Atrair
  3. Converter
  4. Relacionar
  5. Vender
  6. Fidelizar
• Tecnologias de Informação e o Marketing: Marketing Automation, Website, CRM
• Alinhamento entre o Marketing e as Vendas: MQL e SQL
• Análise e Mensuração de ações de Marketing: ferramentas a definição de métricas

Análise de casos de empresas com dinâmicas de discussão .

• Kotler, et al. (2008), Principles of Marketing, 5th Edition, Pearson Education Limited
• Kerin & Peterson (2013) Strategic Marketing Problems, 13/E, NY: Prentice Hall
• ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL E E-COMMERCE: http://sandraturchi.com.br/livros/