Disciplina Comportamento do Consumidor

O âmbito da UC enquadra-se no respetivo ciclo de estudos pelos seguintes domínios de esttudo, intervenção e atuação: Compreender a relevância dos fundamentos do comportamento do consumidor para a construção de estratégias de comunicação e de marketing de sucesso em media digitais. Realizar diagnósticos e definir planos de intervenção em cenários reais e de tendências globais dos comportamentos de consumo. Caracterizar o consumidor responsável, como ator individual e ator social, e conhecer os processos da decisão de compra. Dominar os parâmetros do ciberconsumo e do ciberconsumidor. Discutir os desafios e impactes da transição digital.

Não aplicável

1. Comportamento do consumidor: 1.1. Conceitos, campos de estudo e aplicações; 1.2. Valor do consumidor. 2. Influências externas: 2.1. Processos socioculturais; 2.2. Sustentabilidade e responsabilidade social; 2.3. Características de contexto. 3. Influências psicológicas: 3.1. Processos cognitivos; 3.2. Características psicográficas; 3.3. Aptidões e oportunidades. 4. Tomada de decisões: 4.1. Situações; 4.2. Decisão de compra; 4.3. Pós-compra. 5. Tendências de evolução.

Em sala de aula, a docente assegura a exposição sintética e crítica dos conteúdos programáticos, fundamentada em modelos teóricos e empíricos, a promoção de debates com os estudantes e a realização dos momentos de avaliação de conhecimentos - inclui o recurso a tecnologias digitais de acesso a materiais pedagógicos online. Em sala de aula, os estudantes participam ativamente nas sessões letivas, através da apreensão dos conhecimentos, da participação nos debates e da realização dos momentos de avaliação de conhecimentos promovidos pela docente - inclui o recurso a tecnologias digitais de acesso a materiais pedagógicos online. Nas horas de trabalho dedicadas, os estudantes investigam e desenvolvem trabalho individual e grupal de preparação para as sessões letivas.

Atherton, J. (2023). Social media strategy: A practical guide to social media marketing and customer engagement (2nd ed.). Kogan Page. Carrizo, A. L., Bianchi, E. C., Burguete, J. L. V., & Galan-Ladero, M. M. (2023). Responsible consumption and sustainability: Case studies from corporate social responsibility, social marketing, and behavioral economics. Springer. Gabay, J. J. (2025). Practical digital marketing and AI Psychology: How to gain online consumer trust and sales using technologies and Psychology. Routledge. Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2023). Marketing 6.0: The future is immersive. Wiley. Mothersbaugh, D., Kleiser, S. B., & Hawkins, D. (2024). Consumer behavior: Building marketing strategy (15th ed.). McGraw Hill. Singh, N., Kansra, P., & Gupta, S. L. (Eds.) (2024). Navigating the digital landscape: Understand customer behaviour in the online world. Emerald. Yan, Z. (Ed.) (2023). The Cambridge handbook of cyber behavior. Cambridge University Press.