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Apresentação
Apresentação
Esta UC contribui com uma base sólida de conhecimentos específicos sobre o comportamento do consumidor para a formação científica e aplicada dos estudantes deste ciclo de estudos, visando: Integrar conhecimentos de comunicação, marketing e media digitais para interpretar os fundamentos do comportamento do consumidor no ecossistema digital; Aplicar modelos do comportamento do consumidor à análise de práticas de consumo em ambientes digitais, considerando fatores como sustentabilidade, responsabilidade social e transformação digital; Avaliar os fatores que influenciam o consumidor, incluindo as suas características, as comunidades virtuais e os influenciadores; Caracterizar os comportamentos do ciberconsumidor e antecipar tendências emergentes na sua evolução; Desenvolver e aplicar pensamento crítico, técnico e analítico para soluções inovadoras de aproximação ao consumidor.
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Disciplina do curso
Disciplina do curso
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Grau | Semestres | ECTS
Grau | Semestres | ECTS
Mestre | Semestral | 6
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Ano | Natureza | Lingua
Ano | Natureza | Lingua
1 | Obrigatório | Português
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Código
Código
ULHT6354-8300
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Pré-requisitos e co-requisitos
Pré-requisitos e co-requisitos
Não aplicável
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Estágio Profissional
Estágio Profissional
Não
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Conteúdos Programáticos
Conteúdos Programáticos
1. Comportamento do Consumidor no Ecossistema da Comunicação, do Marketing e dos Media Digitais 1.1. Conceitos, evolução e campos de estudo do comportamento do consumidor 1.2. O valor do consumidor e a criação de valor para marcas e organizações 1.3. Desafios e oportunidades da transformação digital dos mercados e dos comportamentos de consumo 2. Fatores de influência e Processo de Decisão do Consumidor 2.1. Fatores psicológicos, pessoais, socioculturais e de sustentabilidade do comportamento do consumidor 2.2. Processo de decisão de compra e experiência do consumidor 3. Consumidor, Comunidades e Influência Digitais 3.1. Características do consumidor digital 3.2. Comunidades virtuais, social media e influenciadores digitais 4. Tendências Emergentes do Comportamento do Consumidor 4.1. Personalização, inteligência artificial e automação da experiência do consumidor 4.2. Tendências emergentes e evolução do comportamento do consumidor
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Objetivos
Objetivos
Pretende-se que os estudantes adquiram conhecimentos sobre os principais modelos e conceitos do comportamento do consumidor, compreendendo fatores individuais, socioculturais, tecnológicos e de sustentabilidade que influenciam as decisões de compra e consumo. A UC visa igualmente o desenvolvimento da capacidade de analisar, interpretar e aplicar conhecimento científico à resolução de problemas em contextos de marketing, comunicação e media digitais. Através de metodologias ativas, nomeadamente estudos de caso, aprendizagem baseada em problemas e projetos, os estudantes desenvolvem competências de pensamento crítico, análise de dados, tomada de decisão, comunicação e trabalho colaborativo. A utilização de situações reais e ferramentas digitais favorece a aplicação prática dos conhecimentos, a autonomia na aprendizagem e a capacidade de formular soluções fundamentadas para desafios relacionados com o comportamento do consumidor em contextos presenciais e digitais.
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Metodologias de ensino
Metodologias de ensino
A UC adota um modelo pedagógico centrado no estudante, baseado na aprendizagem ativa, colaborativa e reflexiva, articulando conhecimento científico e aplicação prática no domínio do comportamento do consumidor. O processo de ensino-aprendizagem combina enquadramento conceptual com metodologias ativas, nomeadamente Problem-Based Learning, Project-Based Learning e Estudos de Caso, estimulando a análise de problemas, a interpretação de informação e a tomada de decisão fundamentada. As atividades incluem análise de casos, debates, análise crítica de literatura científica, trabalhos individuais e de grupo, apresentações e exercícios práticos. A componente aplicada recorre a recursos digitais e ferramentas de análise de dados relevantes para a compreensão do consumidor contemporâneo. A avaliação contínua, apoiada por feedback regular, promove a participação ativa, a autonomia, a colaboração e a autorregulação da aprendizagem.
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Bibliografia principal
Bibliografia principal
Akenji, L, Vergragt, P. J., Brown, H. S., Smith, T. S. J., & Wallnöfer, L. M. (Eds.) (2026). Vocabulary for sustainable consumptionand lifestyles: A language for our common future. Routledge. Bowden-Green, T. & Wise, L. (2026). Marketing and psychology: Understanding customer behaviour with the ABC approach. Routledge. Gabay, J. J. (2025). Practical digital marketing and AI psychology: How to gain online consumer trust and sales using technologies and psychology. Routledge. Hoffmann, O. (2026). . Rethink consumption: How to take back control of your consumer behavior. Springer. Ismaliyanto, J., Sudjaniah, D., Albiansyah, D. D. A., Justin, R., Hastuti, W., Tugiantoro, Rahayu, S., & Andayani, R. (2026). Consumer behavior in the digital era. Mawadra Lestari Enterprise. Phillips, D. M. (2026). Consumer behavior & insights (2nd ed.). Routledge. Sheth, J. N., & Jain, V. (2026). Digital consumer behavior. Routledge.
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Avaliação
Avaliação
Avaliação contínua
Data
Ponderação
Exposições orais individuais curtas
(debates de temas breves)
sem. 12 out
sem. 26 out
sem. 16 nov
sem. 07 dez
30%
Exposição oral individual de artigo científico
(análise de artigo científico c/ entrega de resumo)
sem. 2 nov
10%
Exposição oral grupal de recensão crítica
(construção de paper científico c/ entrega)
sem. 23 nov
15%
Exposição oral grupal de estudo de caso
(análise de caso prático c/ entrega de resumo)
sem. 14 dez
15%
Frequência individual escrita
(avaliação de conhecimentos teóricos, capacidade de análise e aplicação dos conteúdos da UC)
sem. 04 jan
30%
Avaliação em exame Data Ponderação Exame de Época de Recurso ou de Época Especial
( avaliação de conhecimentos teóricos, capacidade de análise e aplicação dos conteúdos da UC)
tbd
100%
Informações adicionais:
a) Não sendo recomendável, o uso ocasional de lAGen para a elaboração dos elementos de avaliação contínua sugere-se que não exceda o limite de 10% em cada um. Sempre que utilizada, deve a mesma ser explicitamente mencionada nas respetivas apresentações (orais e escritas) ao abrigo das normas de referenciação e bibliografia adotadas.
b) A percentagem de plágio final apurada pelo Turnitin em cada elemento escrito de avaliação contínua não deverá ultrapassar o limite máximo de 15% (citações e bibliografia incluídas).
c) Sempre que necessário, a Docente poderá solicitar provas individuais orais extraordinárias, para confirmação dos resultados dos estudantes nos elementos de avaliação contínua planeados.
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Mobilidade
Mobilidade
Não
