Disciplina Comportamento do Consumidor

Compreender a relevancia dos fundamentos do comportamento do consumidor para a construcao de estrategias de comunicacao e de marketing de sucesso em media digitais.

Realizar diagnosticos e definir planos de intervencao em cenarios reais e de tendencias globais dos comportamentos de consumo.

Caracterizar o consumidor responsavel, como ator individual e ator social, e conhecer os processos da decisao de compra.

Dominar os parametros do ciberconsumo e do ciberconsumidor.

Discutir os desafios e impactes da transicao digital.

1. Comportamento do consumidor: 1.1. Conceitos, campos de estudo e aplicacoes; 1.2. Valor do consumidor.

2. Influencias externas: 2.1. Processos socioculturais; 2.2. Sustentabilidade e responsabilidade social; 2.3. Caracteristicas de contexto.

3. Influencias psicologicas: 3.1. Processos cognitivos; 3.2. Caracteristicas psicograficas; 3.3. Aptidoes e oportunidades.

4. Tomada de decisoes: 4.1. Situacoes; 4.2. Decisao de compra; 4.3. Processo de pos-compra.

5. Tendencias de evolucao.

Ensino-aprendizagem: Exposicao sintetica e critica dos conteudos programaticos e promocao do debate geral, pela docente - inclui o recurso a tecnologias para visualizacao de videos pedagogicos e conferencias online com convidados.

Participacao nas sessoes letivas e realizacao das avaliacoes de conhecimentos, pelos estudantes - inclui o recurso a tecnologias para realizacao online dos momentos de avaliacao.

Avaliacao continua: 2 trabalhos de grupo, orais e escritos (31/outubro, 40% + 09/janeiro, 20%); 1 frequencia individual escrita (16/janeiro, 40%).

Avaliacao em exame: 1 exame escrito (data tbd, 100%).

Babin, B.J. & Harris, E.G. (2022). CB⁹. Cengage.

Braeutigam, S. & Kenning, P. (2022). An integrative guide to consumer neuroscience. Oxford.

Carrizo, A.L., Bianchi, E.C., Burguete, J.L.V. & Galan-Ladero, M.M. (2023). Responsible consumption and sustainability: Case studies from corporate social responsibility, social marketing, and behavioral economics. Springer.

Gelbrich, K., Müller, S.W. & Westjohn, S.A. (2023). Cross-cultural consumer behaviour. Elgar.

Gupta, S. (2021). How people buy online: The psychology behind consumer behaviour. SAGE.

Hansen, A. & Nielsen, K.B. (Eds.) (2023). Consumption, sustainability and everyday life. Palgrave Macmillan.

Kaye, L. (2022). Issues and debates in Cyberpsychology. Open University Press.

Llamas, R. & Belk, R. (2023). The Routledge handbook of digital consumption (2^nd ed.). Routledge.

Mothersbaugh, D., Kleiser, S.B. & Hawkins, D. (2024). Consumer behavior: Building marketing strategy (15^th ed.). McGraw Hill.