Disciplina Comportamento do Consumidor

Esta UC contribui com uma base sólida de conhecimentos específicos sobre o comportamento do consumidor para a formação científica e aplicada dos estudantes deste ciclo de estudos, visando: Integrar conhecimentos de comunicação, marketing e media digitais para interpretar os fundamentos do comportamento do consumidor no ecossistema digital; Aplicar modelos do comportamento do consumidor à análise de práticas de consumo em ambientes digitais, considerando fatores como sustentabilidade, responsabilidade social e transformação digital; Avaliar os fatores que influenciam o consumidor, incluindo as suas características, as comunidades virtuais e os influenciadores; Caracterizar os comportamentos do ciberconsumidor e antecipar tendências emergentes na sua evolução; Desenvolver e aplicar pensamento crítico, técnico e analítico para soluções inovadoras de aproximação ao consumidor.

Não aplicável

1. Comportamento do consumidor no campo da comunicação digital: 1.1. Conceitos, campos de estudo e aplicações; 1.2. Valor do consumidor; 1.3. Desafios do mundo digital 2. Características do consumidor e influência digital: 2.1 Fatores de caracterização e decisão de compra; 2.2. Comunidades e influenciadores digitais; 2.3. Consumidor digital 3. Tendências de evolução

A unidade curricular recorre a metodologias ativas e inovadoras, centradas no estudante, como a aprendizagem baseada em projetos, estudos de caso e simulações digitais. Estas metodologias promovem a aplicação prática dos conteúdos, o desenvolvimento do pensamento crítico e a colaboração em ambiente digital. São ainda utilizados recursos multimédia, plataformas interativas e ferramentas de avaliação formativa para estimular o envolvimento contínuo dos alunos no processo de aprendizagem.

Atherton, J. (2023). Social media strategy: A practical guide to social media marketing and customer engagement (2nd ed.). Kogan Page. Carrizo, A. L., Bianchi, E. C., Burguete, J. L. V., & Galan-Ladero, M. M. (2023). Responsible consumption and sustainability: Case studies from corporate social responsibility, social marketing, and behavioral economics. Springer. Gabay, J. J. (2025). Practical digital marketing and AI Psychology: How to gain online consumer trust and sales using technologies and Psychology. Routledge. Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2023). Marketing 6.0: The future is immersive. Wiley. Mothersbaugh, D., Kleiser, S. B., & Hawkins, D. (2024). Consumer behavior: Building marketing strategy (15th ed.). McGraw Hill. Singh, N., Kansra, P., & Gupta, S. L. (Eds.) (2024). Navigating the digital landscape: Understand customer behaviour in the online world. Emerald. Yan, Z. (Ed.) (2023). The Cambridge handbook of cyber behavior. Cambridge University Press.