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Presentation
Presentation
- Conhecer o funcionamento das agências de viagens e dos operadores turísticos e a forma como se organizam; - Identificar especificidades e condicionantes do trabalho de um agente de viagens e de um operador turístico numa época de globalização e pós-pandemia; - Organizar, estruturar e coordenar a organização de viagens de grupos à medida das motivações dos clientes; - Comercializar os pacotes e produtos turísticos distribuídos pelos operadores turísticos, proporcionando ao cliente uma informação correta e que revele um conhecimento profundo do que está a vender; - - Identificar as principais transformações que a pandemia trouxe para a distribuição turística; Compreender a importância das TIC aplicadas às agências de viagens; -Compreender a introdução do modelo de NDC e agregadores; -Identificar a importancia da interpretação da cadeia de valor na hotelaria por parte das AV; - Adquirir competências nos GDS através do programa GALILEO.
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Class from course
Class from course
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Degree | Semesters | ECTS
Degree | Semesters | ECTS
Bachelor | Semestral | 4
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Year | Nature | Language
Year | Nature | Language
2 | Mandatory | Português
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Code
Code
ULHT225-22958
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Prerequisites and corequisites
Prerequisites and corequisites
Not applicable
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Professional Internship
Professional Internship
Não
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Syllabus
Syllabus
Os objetivos estabelecidos para esta unidade curricular são coerentes com os seus conteúdos programáticos, tanto na identificação e compreensão das temáticas a abordar na disciplina como no conhecimento dos instrumentos metodológicos necessários que permitam estabelecer a ligação entre a teoria e a prática. Observa-se também uma interligação entre aquilo que foi apresentado em termos dos conteúdos programáticos, os objetivos definidos e a Bibliografia de base considerada para a unidade curricular
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Objectives
Objectives
A Distribuição Turística Conceitos, Terminologia e Estrutura da DT Funções e classificação das AVT e dos OT Relações entre OT, AV e o sistema turístico Organização de viagens: Programação dos pacotes turísticos A Cadeia de Valor no Ecossistema das Agências Contributo dos channel managers, sistemas CRS e agregadores de hot. para a eficiência da dist. A ligação entre fornecedores hoteleiros, operadores turísticos, AVT e cliente final Tendências de desintermediação A Distribuição Aérea e os Novos Modelos Digitais A evolução da distribuição aérea: de GDS tradicionais a canais digitais diretos O modelo NDC: implicações na conectividade e personalização da oferta O papel dos agregadores e metapesquisadores (ex.: Skyscanner, Travelfusion, Duffel) A coexistência entre plataformas B2B, GDS e canais diretos das companhias aéreas GDS - Galileo Principais GDS e funcionalidades dos sistemas Booking File ? Campos obrigatórios e opcionais Tarifas: Generalidades, Fare Quote, Fare Quote Best Buy
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Teaching methodologies
Teaching methodologies
Os objetivos estabelecidos para esta unidade curricular são coerentes com as metodologias selecionadas, sendo privilegiadas as metodologias interativas, que envolvam os discentes no processo de ensino/ aprendizagem, centrado na transmissão de exemplos e metodologias práticas. Neste contexto, o conhecimento prático dos sistemas informáticos de reservas, nomeadamente o Global Distribution System GDS Galileo/Smartpoint será uma das principais metodologias a adotar
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References
References
Abranja, N. e Magalhães, C. (2018). Gestão de agências de viagens e turismo. Lidel-Edições Técnicas, Lda. APAVT (2024). A distribuição turística no Pós-Pandemia. EY-Parthenon. Fayos-Solà, E., Cooper, C. (2019). The Future of Tourism?Innovation for Inclusive Sustainable Development. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-319-89941-1_18 Kumar, A., & Shankar, A. (2023). Why do Consumers Forgive Online Travel Agencies? A Multi-study Approach. Australasian Marketing Journal, 32(4), 323-338. https://doi.org/10.1177/14413582231194071 (Original work published 2024) Travelport (2017). Galileo for Travel Professionals - Using Travelport Smartpoint 6.0. Ed. Travelport. turismo. Lisboa: Lidel. Viljoen, K., Roberts-Lombard, M., & Jooste, C. (2015). Reintermediation strategies for disintermediated travel agencies: a strategic marketing perspective. The International Business & Economics Research Journal (Online), 14(3), 561.
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Assessment
Assessment
Descrição dos instrumentos de avaliação (individuais e de grupo) ¿ testes, trabalhos práticos, relatórios, projetos... respetivas datas de entrega/apresentação... e ponderação na nota final.
Exemplo:
Descrição
Data limite
Ponderação
Teste de avaliação
15-12-2026
40%
Trabalho/Apresentação
12-10-2026
30%
Assiduidade/Participação
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30%
Adicionalmente poderão ser incluídas informações gerais, como por exemplo, referência ao tipo de acompanhamento a prestar ao estudante na realização dos trabalhos; referências bibliográficas e websites úteis; indicações para a redação de trabalho escrito...
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Mobility
Mobility
Yes
