Pós-Graduação E-commerce - Edição Online

As novas tecnologias digitais mudaram a forma como entendemos o e-commerce e o marketing. O poder crescente dos clientes ligados entre si, a qualidade e quantidade de informação possível de armazenar e analisar, a explosão de novas plataformas digitais e de modelos de Inteligência Artificial, são realidades a ter conta. Contudo, para vingar, aos profissionais de e-commerce é também pedido a compreensão de um ecossistema que vai além do digital, que envolve competências teóricas e práticas, quer estratégicas, quer operacionais, de logística a direito, de gestão a atendimento ao cliente. O cenário de pandemia que o mundo viveu recentemente, intensificou a necessidade do setor em preencher lugares com este tipo de profissionais qualificados em diferentes esferas de ação, que entendam a simbiose entre os canais digitais e analógicos. O curso de Pós-graduação em E-Commerce explora de forma inovadora os passos para um e-commerce inteligente.É um curso vocacionado para a construção de projetos de múltiplas dimensões, com um ensino de abordagem personalizado e adequado a uma educação online, que inclui um apoio de tutoria a cada aluno. O curso aborda os seguintes temas: - Identificação dos pontos chave para a criação de um negócio de e-commerce - Processos de compra, persuasão e decisão do consumidor digital - Planeamento, execução, e avaliação de planos de marketing aplicados ao e-commerce - Planos de negócio sustentáveis para um negócio rentável - Enquadramento do negócio e ações na legislação atual - Modelos de Inteligência Artificial - Engenharia da prompt aplicado ao Search Engine Optimization (SEO) - Ações de email marketing eficazes e processos de automação - Estratégias e ferramentas para um bom posicionamento orgânico do site - Campanhas de Pay Per Click com enfoque em Google Ads e Facebook/Instagram - Gestão de cliente e serviços ao consumidor - Website de raíz com recurso ao software Wordpress - Monitorização e utilização de dados, qualitativos e quantitativos

Direito Digital - [6h - 1 ECTS] - Rui Nunes Apresenta os enquadramentos legais (nacionais e europeus) para o e-commerce. Explora a proteção de dados (RGPD), propriedade intelectual, registo de marcas, implicações legais da IA (AI Act) e políticas comerciais (devoluções, proteção do cliente, reembolsos). E-mail Marketing e Automação - [15h - 2.5 ECTS] - Daniel Alves e Miguel Azevedo (e-Goi) Sendo o e-mail um canal de alto ROI, o módulo aborda copywriting eficaz, estrutura, automação, segmentação, ferramentas e métricas para gerar envolvimento e conversões. Fundamentos de E-commerce - [9h - 2 ECTS] - Samuel Marques Módulo inicial que explora os fundamentos e bases do e-commerce. O aluno conhecerá as peças do ecossistema e os pontos-chave para criar um negócio de e-commerce, desde o produto à estratégia de marketing digital para promoção da loja ou lançamento. Gestão de Negócio - [9h - 1 ECTS] - Paula Alves Focado em finanças e análise numérica. Prepara os estudantes para alavancar um negócio com base numa estratégia de marketing digital. Introdução à Inteligência Digital - [6h - 1 ECTS] - Rui Patarrana Analisa fundamentos, aplicações práticas e impacto da IA na experiência do cliente e estratégia empresarial. Prepara os estudantes para integrar IA em estratégias digitais inovadoras. Marketing para E-commerce - [9h - 1 ECTS] - Mário Alcântara Aborda os pilares do marketing digital na comunicação de marcas. Analisa canais, estratégias e ferramentas, distinguindo-o do tradicional e evidenciando o seu papel transformador no relacionamento com o consumidor. Projeto Aplicado em e-Commerce - [4.5 ECTS] - Mário Alcântara Desenvolvimento de um projeto prático ou teórico que integra os conhecimentos do curso. Oportunidade para aplicar competências em contextos reais ou simulados, focando em soluções criativas e estratégicas. Reporting e Digital Analytics - [12h - 2 ECTS] - Paulo Ferreira e Victor Monteiro Aborda a importância da análise de dados para decisões estratégicas. Foca-se numa abordagem analítica e racional de avaliação de resultados (multidisciplinar) usando Google Analytics, Looker Studio e Tag Manager para recolha, tratamento e visualização de dados. Search Engine Advertising [15h - 2.5 ECTS] - Marco Gouveia Explora anúncios pagos em motores de busca (SEA), da estratégia à criação, otimização e análise de campanhas, com foco em Google Ads. Os alunos ganham competências para gerir investimentos eficazes em publicidade digital. Search Engine Optimization - [16h - 2.5 ECTS] - Rafael Almeida Aprofunda estratégias de SEO (on-page e off-page), técnicas de otimização e boas práticas para garantir visibilidade orgânica e posicionamento sustentável. Inclui novas tendências como Generative Engine Optimization e Search Everywhere Optimization. Serviço de Apoio ao Cliente e CRM - [9h - 1 ECTS] - Carla Figueira O relacionamento com o cliente é central no e-commerce (angariação, tratamento, conversão e retenção). O módulo explora teorias, soluções e casos práticos (de sucesso e insucesso) nesta área. Social Commerce - [16h - 2.5 ECTS] - Ana Rodrigues Análise das principais redes sociais e sua aplicação estratégica para promoção de produtos em e-commerce. Aborda metodologias para criar campanhas eficazes, aumentar envolvimento, escolher ferramentas e medir desempenho nas principais plataformas. Soluções e Implementação de Lojas Online - [15h - 2.5 ECTS] - André Calvário Centra-se no uso da solução Shopify para a criação, gestão e otimização de catálogos de lojas online.

Profissionais tradicionais de e-commerce provenientes de empresas com estruturas de comércio eletrónico montadas. Profissionais que procuram uma nova perspetiva do negócio e da sua exposição digital através das mais recentes estratégias digitais. Cargos que podem incluir, Diretor de e-commerce, Gestor de e-commerce, Responsável de compras, Gestor de projeto, Account Manager, Head of digital entre outros. Profissionais de outras áreas que buscam uma visão holística das tendências do e-commerce e das estratégias e medidas compatíveis com as boas práticas do mercado. Profissionais em início de carreira que são nativos digitais e que já podem ter alguma experiência em componentes do comércio eletrónico mas que procuram adquirir conhecimentos sólidos e crescimento profissional. Cargos que podem incluir Gestor de SEO, Gestor de SEM, UX/UI Designer, Analista de dados, Gestor PPC e Web Designer.